相談苦情解決

相談苦情解決について

当園のサービス(特養・ショート)について、ご不明な点や疑問、苦情及び虐待の申し立てがある場合、いつでも当施設の苦情受付窓口担当者:介護サービス課主任、もしくは生活相談員までお気軽にご相談下さい。お問い合わせからのメールからでも可能です。
ご意見箱での受付も致しております。
利用者さんからの意見や要望、苦情を大切にし、責任もって調査、改善をさせていただきます。
(1)苦情相談
窓口担当者:介護サービス課主任 多田 真由美     生活相談員 佛圓 佳恵
(灘海園 電話 0827-32-0315 ファックス 0827-32-7554)
(2)苦情解決責 任 者:灘海園 園長 丸林 稔夫
↓上記以外の相談先もあります↓

苦情解決 第三者委員

         小田 推子 ℡0827−32−6769
         南 一枝  ℡083−924−7414
         多田 秀夫 ℡0836−34−5835

山口県社会福祉協議会

        運営適正化委員会 ℡083−924−2828

山口県国民健康保険団体連合会

         ℡083−925−2003

関係市町(保険者)

       岩国市役所 介護保険課 ℡0827−39−5000
       柳井市役所 保険年金課 ℡0820−22−2111
                                 ほか
特別養護老人ホーム
灘海園
〒740-0037
山口県岩国市愛宕町1丁目5-1
TEL.0827-32-0315
FAX.0827-32-7554

特別養護老人ホーム
短期入所(ショートステイ)
居宅介護支援事業所
 TEL 0827-34-0138
通所介護(デイサービス)
 TEL 0827-28-0316
訪問介護(ホームヘルプサービス)
 TEL 0827-28-0317

特別養護老人ホーム 灘海園 は、利用者お一人おひとりが望む生活が送れるよう、利用者に寄り添い、優しさや温かみのある関わりを持ちながら、利用者の立場に立ったサービスを提供していきます。

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