苦情解決

相談・苦情解決

相談・苦情解決について
当園の行うサービスについて、ご不明な点や要望、苦情の申し立てがある場合 には、当園の苦情受付担当者までお気軽にご相談ください。なお、いただいたご要望や苦情の申し立て等については、迅速かつ適切な対応を心掛けるとともに、その内容を理由として、不利益な扱いを行うことは一切ご ざいません。

当園の苦情解決の体制

◎苦情及び相談受付窓口
受付担当者:伊保庄園
副園長兼介護サービス課長 近藤 榮伸
◎苦情及び相談方法
面接による方法以外にも次の方法でも受付いたします。
●電話:0820-27-0804
●FAX:0820-27-0841
●当ホームページの「お問い合わせ」から
●当園常設のご意見箱への投書
◎苦情解決責任者
伊保庄園 園長 松原 聡
◎苦情解決 第三者委員
岩金 俊充

伊保庄園以外の苦情及び相談先

◎山口県社会福祉事業団
電話:083-924-1025
◎山口県社会福祉協議会 運営適正化委員会
電話:083-924-2828
◎山口県国民健康保険団体連合会
電話:083-925-2003
◎柳井市役所 高齢者支援課
電話:0820-22-2111
※その他、関係市町の担当課にお問い合わせください。
  

特別養護老人ホーム
 伊保庄園
〒742-1352
山口県柳井市伊保庄1-2
TEL.0820-27-0840
FAX.0820-27-0841

1.特別養護老人ホーム
2.ショートステイ(短期入所)
3.伊保庄園居宅介護支援事業所
4.訪問介護ステーション伊保庄園
5.デイサービスセンター伊保庄園

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